গোপনীয়তা নীতি

pggame-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। pggame কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড বাংলা ভাষায়
256-bit SSL
তথ্য বিক্রয় নয়
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

pggame সদস্যদের গোপনীয়তা রক্ষায় চারটি মূল নীতি অনুসরণ করে

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

নিরাপদ সংরক্ষণ

সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ বন্ধ।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি pggame ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। pggame ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. ভূমিকা

pggame বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং এটি রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে যে pggame কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। pggame-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

pggame কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একান্ত প্রয়োজন।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • পরিচয় সংক্রান্ত: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
  • যোগাযোগ সংক্রান্ত: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
  • আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের ইতিহাস।
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, পেজ ভিজিট রেকর্ড, সেশন সময়কাল।
  • অবস্থান তথ্য: শুধুমাত্র দেশ ও শহরের তথ্য (জিওলোকেশন), সঠিক অবস্থান নয়।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, প্রেফারেন্স কুকিজ — বিস্তারিত নিচে আলোচনা করা হয়েছে।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের পদ্ধতি উদ্দেশ্য
নাম ও পরিচয় নিবন্ধন ফর্ম KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
ইমেইল ও ফোন নিবন্ধন ফর্ম যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
গেমিং ইতিহাস প্ল্যাটফর্ম লগ বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pggame আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অস্পষ্ট বা অনাকাঙ্ক্ষিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, বোনাস বিতরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
  • বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
pggame কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আপনার সেবা নিশ্চিত করার জন্যই ব্যবহার করা হয়।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

pggame অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়মনীতি মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে যখন:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবার সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • নিরাপত্তা কোম্পানি: সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার pggame-এর সমান গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pggame ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pggame আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • AES-256 স্টোরেজ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের এবং সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pggame আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
লেনদেনের ইতিহাস ৭ বছর আর্থিক রেকর্ড আইন
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর অর্থ পাচার বিরোধী আইন
কুকিজ ডেটা ৩০ দিন থেকে ১ বছর কুকিজের ধরন অনুযায়ী
লগ ফাইল ৯০ দিন নিরাপত্তা তদন্ত

৮. আপনার তথ্য অধিকার

pggame বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা নিচের অধিকারগুলো সম্মান করি এবং পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ (আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে নেওয়ার অনুরোধ।
  • আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

pggame কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যব হার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিঙ্ক

pggame প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা আছে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

pggame এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১১. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আইন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে pggame এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

কেন pggame-এর গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো যা pggame-কে অন্যদের থেকে আলাদা করে

এনড-টু-এনড এনক্রিপশন

আপনার তথ্য পাঠানো থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

স্বচ্ছ KYC প্রক্রিয়া

pggame-এ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। কোন তথ্য কেন চাওয়া হচ্ছে তা প্রতিটি ধাপে স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ

pggame আপনাকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠায়। অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন বা স্প্যাম বার্তা পাঠানো হয় না।

নিরাপদ ডেটা সেন্টার

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বজায় থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ

pggame কোনো তথ্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া সংগ্রহ করে না। যেকোনো সময় আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

pggame সদস্যরা গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন

না, pggame কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কেবলমাত্র অপরিহার্য ক্ষেত্রে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়, সেটি আমরা আপনাকে জানাব।

pggame আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য। এই তথ্য কখনো সাদামাটাভাবে (plain text) সংরক্ষিত হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অ্যাকাউন্ট ও KYC তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর এবং লেনদেনের ইতিহাস ৭ বছর আর্থিক আইন মেনে সংরক্ষণ করা হয়। এই সময় শেষে সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

pggame কেবলমাত্র আইপি ঠিকানা থেকে দেশ ও শহর পর্যায়ের অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ভৌগোলিক বিধিনিষেধ নিশ্চিত করার জন্য। আপনার সঠিক GPS অবস্থান কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। বিজ্ঞপ্তিতে কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে এবং আপনি কী করবেন তার বিস্তারিত থাকবে।
নিরাপদে খেলুন

গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন pggame-এ যোগ দিন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে আজই pggame-এ নিবন্ধন করুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

English